Reembolsos/Devoluções (se aplicável)
Para ter direito a um reembolso, devolução ou troca, você deve primeiro nos enviar um e-mail dentro de 60 dias após o recebimento do seu pedido para suporte@souopuremy.com. Após o recebimento do item, enviaremos uma substituição, se disponível. Se uma substituição não estiver disponível, reembolsaremos o valor total da sua compra.

Pacotes Perdidos ou Roubados
A puremy não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados que tenham sido confirmados como entregues no endereço informado no pedido. Mediante solicitação, a puremy confirmará a entrega no endereço fornecido, a data da entrega, as informações de rastreamento e as informações da transportadora para que o cliente possa investigar.

Trocas (se aplicável)
Normalmente, só trocamos itens se estiverem com defeito ou danificados, mas sabemos que imprevistos acontecem. Se precisar trocar um item, envie um e-mail para suporte@souopuremy.com para que possamos ajudá-lo.

Envio
Para devolver seu produto, entre em contato com suporte@souopuremy.com para obter detalhes sobre o processo.  Observe que o cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução dos itens. Os custos de envio prioritário e gorjetas não são reembolsáveis.

ALERTA: Fomos informados de que alguns de nossos parceiros de envio ficaram completamente sobrecarregados nos últimos meses devido à situação global. Por conta disso, alguns pedidos estão levando até 60 dias para chegar. Se o seu pedido foi afetado por esse problema, entre em contato conosco por e-mail para que possamos resolvê-lo imediatamente.